2/8 窓口改革の必要性

世田谷区議会では、本日4つの特別委員会が開催され、私は所属する「DX推進・公共施設整備等特別委員会」に出席しました。

その中で、DX推進の取り組み状況について区から報告がありました。

報告の中の「窓口混雑解消」については、日々区役所の窓口で長時間お待ちになられている区民の方々の事を思うと、とても十分に進んでいるとは思えません。

お仕事の合間に来られている方や休みをとって来られている方、お子さんをお連れの方やご高齢の方、皆さんを待たせしてしまっていることの意味を今一度考えなければなりません。

これまでも、区民の皆様をお待たせしない窓口改革の必要性を訴えて参りましたが、これからも引き続き迅速な窓口改革の推進を求めて参ります。